Agente de Centro de Contacto (español o inglés) / San José, Pavas
¡Únete a algo grande!
¿Quiénes somos?
Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México.
Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
Si eres un apasionado(a) del servicio y atención al cliente esta es tu oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico. Te estamos buscando!
Se parte de nuestro equipo de Coordinadores de Servicio, que reciben y atienden en forma eficiente las llamadas telefónicas de clientes que requieren el servicio de asistencia, asistencia en carretera o inspección de siniestros, reclamaciones de servicios o gastos médicos, entre otros. Asimismo, que atiendien y gestionan con los proveedores esos servicios requeridos por nuestros clientes. Cumpliendo en todo momento con los protocolos, procesos y estándares de atención definidos por la empresa.
Requisitos:
Bachiller en Educación Media
Al menos 1 año de experiencia como operador en call center o servicio al cliente
Manejo de herramientas de Oficina (Office, G Suite, internet)
Manejo de sistemas operativos
Habilidades requeridas:
Orientación al servicio (empatía, amabilidad y buen trato)
Capacidad de comunicación
Orden y organización
Tolerancia al trabajo bajo presión, manejo de estrés
Manejo de conflictos y negociación
Responsabilidad y puntualidad
Trabajo en equipo
Discreción y manejo confidencial de la información
Digitación rápida
- Departamento
- Carretera
- Puesto
- Coordinador(a) de Servicio
- Ubicaciones
- San José Province
Acerca de Connect
Todo comenzó hace 14 años con una visión clara: construir el futuro que queremos, no solo para nosotros, sino para todas las personas que impactamos.
En 2011, dimos nuestro primer gran paso en Puerto Rico. No era solo un inicio, era el nacimiento de una forma diferente de hacer empresa: con propósito, tecnología, innovación y también con las personas como el centro de todo, porque más allá de brindar una asistencia en carretera o en el hogar, ayudamos personas.
El sueño creció. En 2017 llegamos a Panamá, luego a Costa Rica en 2018, más tarde a Colombia en 2021 y, más recientemente, a México en 2022. Cada país, cada equipo, ha sumado su esencia a este gran equipo.
Hoy somos más de 700 colaboradores que compartimos un mismo propósito: ayudar a las personas a través de lo que hacemos, con compromiso, profesionalismo y calidez humana.
Porque aquí no solo trabajamos. Aquí soñamos, visualizamos, construimos, ejecutamos y crecemos juntos.
¿Ya trabajas en Connect?
Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a.