¡Impulsa tu carrera con Connect Assistance!

Oportunidad de Empleo en Servicio al Cliente – Call Center Multicanal

En Connect Assistance, líder en soluciones tecnológicas para Asistencia en Carretera y Hogar en Latinoamérica, buscamos personas apasionadas por servir, con talento para la atención al cliente y ganas de marcar la diferencia a través de la comunicación digital y telefónica. Si estás listo/a para acompañar a quienes lo necesitan y deseas crecer profesionalmente en un ambiente inclusivo, ¡esta vacante es para ti!

Principales Responsabilidades – Empleo en Atención al Cliente Call Center

• Brindar soporte, guía y atención personalizada a personas usuarias por canal de  llamadas telefónicas.
• Resolver solicitudes y consultas sobre servicios de asistencia, garantizando rapidez, empatía y calidad en cada interacción.
• Registrar y actualizar la información de casos en nuestros sistemas, asegurando precisión y trazabilidad.
• Colaborar con equipos internos (operativo, comercial y técnico) para ofrecer soluciones integrales y efectivas.
• Detectar oportunidades para mejorar la experiencia de cliente y reportar retroalimentación constructiva.
• Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos en atención, calidad y tiempos de respuesta.

Requisitos para el Puesto – Agente de Servicio al Cliente (Call Center)

• Educación secundaria completa; deseable formación técnica o universitaria (finalizada o en curso).
• Al menos 1 año de experiencia en puestos de servicio al cliente, idealmente en call center o canales digitales (chat, email).
• Excelente ortografía y redacción en español. Se valoran conocimientos de inglés básico/intermedio.
• Manejo de herramientas digitales: CRM, chat, Microsoft Office o Google Workspace.
• Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde, noche y fines de semana).
• Comunicación efectiva, adaptabilidad, proactividad y orientación al usuario/a.
• Empatía, actitud positiva y enfoque en la resolución de problemas.

Competencias Clave – Agente de Customer Service Multicanal

• Trabajo colaborativo y gestión emocional ante el estrés.
• Atención meticulosa a los detalles y foco en experiencia de usuario/a.
• Aprendizaje constante, curiosidad y mentalidad innovadora.

Beneficios de Trabajar en Connect Assistance

• Contrato indefinido desde tu ingreso y estabilidad laboral.
• Salario competitivo: $1.423.500 + auxilio de transporte ($200.000) + auxilio no prestacional ($112.000).
• Pagos quincenales puntuales.
• Modalidad híbrida disponible tras periodo inicial de capacitación.
• Capacitación paga, planes de formación, y oportunidades reales de desarrollo interno.
• Ambiente de respeto, diversidad, apertura y bienestar integral.
• Programa de apoyo emocional, convenios corporativos y actividades de integración.
• Participación en proyectos de innovación tecnológica y mejora del servicio.

¿Por qué elegirnos para tu desarrollo profesional?

• Cultura inclusiva y sin distinción de género, nacionalidad, orientación o edad.
• Proyectos de impacto positivo en la vida de las personas usuarias.
• Liderazgo colaborativo y oportunidades de crecimiento basado en mérito.

¿Listo/a para llevar tu vocación de servicio al siguiente nivel?

👉 En Connect Assistance buscamos personas auténticas, apasionadas y comprometidas con la excelencia en la atención al cliente digital. Postúlate y sé parte de la transformación.

Tu próximo logro comienza aquí. ¡Te esperamos!